ServiceNow Administrator - 12 Month Contract / Administrateur ServiceNow
Description
Position: ServiceNow Administrator - 12 Month Contract
Location: Montreal
Location: Montreal
About Us
The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a global client base, offering unrivalled learning and career opportunities to our 2,500 colleagues worldwide.
What’s it like to work here?
We are driven to excel, and collaboration is key to our continued success. We can go further for our clients because we go further for each other too. Our inclusive culture creates an environment where people can be themselves at work while doing their best work. No matter where you work in the Maples Group, you will be part of a global team.
The Opportunity
We are looking for an accomplished ServiceNow Administrator to join our ServiceNow support/development team of our financial services business in Montreal.
Consistently recognised as one of Montreal’s Top Employers, the Maples Group established our operations in the central downtown area in 2009. Our Montreal office exemplifies our culturally rich and entrepreneurial organisation, with over 300 colleagues from 50 countries collaborating to deliver best-in-class solutions to clients worldwide. As part of our Montreal team you will:
- Monitor health, usage and overall compliance of ServiceNow and its applications
- Assist in building and maintaining internal technical documentation, manuals, policies, and processes
- General support, administration and maintenance of ServiceNow platform and associated applications
- Working closely with IT and business partners to configure and improve core platform capabilities
The ServiceNow Administrator will be responsible for the day to day health of ServiceNow taking on administrator level BAU/adhoc requests for this system, assist in projects/growing requirements of the system across all modules and assist in the adoption of ServiceNow processes with the business
What You Bring
In addition to indisputably high ethical standards and autonomy, the ideal candidate possesses the following:
- Experience in IT Support or Infrastructure required
- 2 years of experience with ServiceNow
- Service Now Administrator Certificate required
- ITIL Foundation or higher is preferable
- General system support experience
- Ability to create strong business relationships at all levels.
- Ability to work under pressure whilst demonstrating a positive approach to work.
- Excellent communication skills (verbal, written and listening) including an excellent telephone manner.
- Ability to manage data and create reports / dashboards.
You can learn more about the Maples Group on our corporate website. Experience our culture and our people on our Careers Page or on LinkedIn.
Disclaimer: All personal information collected during the application process will be used for recruitment-related purposes only. Please refer to our Job Applicant Privacy Notice at maples.com/privacy for details on how we handle personal information relating to job applicants.
Poste : Administrateur ServiceNow - Contrat de 12 mois
Lieu de travail : Montréal
Lieu de travail : Montréal
À propos de nous
Le Groupe Maples est un leader mondial des services financiers auquel font confiance de nombreux gestionnaires de fonds de couverture, sociétés de capital-investissement et entreprises internationales parmi les plus importants au monde. Nos équipes financières et juridiques, qui travaillent côte à côte, fournissent constamment des services primés à une clientèle mondiale, offrant ainsi des possibilités d’apprentissage et de carrière inégalées à nos 2 500 collègues dans le monde.
Milieu de travail
Nous sommes déterminés à exceller et la collaboration est la clé de notre réussite constante. Nous pouvons aller plus loin pour nos clients parce que nous allons aussi plus loin les uns pour les autres. Notre culture inclusive crée un environnement où les gens peuvent être eux-mêmes au travail, tout en donnant le meilleur d’eux-mêmes. Quel que soit votre lieu de travail au sein du Groupe Maples, vous ferez partie d’une équipe mondiale.
L’occasion
Nous recherchons un administrateur ServiceNow accompli pour se joindre à notre équipe de soutien/développement de ServiceNow au sein de notre activité de services financiers à Montréal.
Constamment reconnu comme l’un des meilleurs employeurs de Montréal, le Groupe Maples a établi ses activités dans le centre-ville en 2009. Notre bureau de Montréal illustre bien la richesse culturelle et l’esprit d’entreprise de notre organisation, avec plus de 300 collègues de 50 pays qui collaborent pour fournir des solutions de premier ordre à des clients du monde entier. En tant que membre de notre équipe de Montréal, vous devrez :
- Contrôler la santé, l’utilisation et la conformité globale de ServiceNow et de ses applications
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la documentation technique interne, des manuels, des politiques et des processus
- Offrir un soutien général, effectuer des tâches administratives et de maintenance relatives à la plateforme ServiceNow et aux applications associées
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires informatiques et partenaires d’affaires pour configurer et améliorer les capacités de la plateforme de base
L’administrateur ServiceNow sera responsable de la santé quotidienne de ServiceNow en prenant en charge les demandes habituelles/ponctuelles au niveau de l’administrateur pour ce système, en offrant son aide pour les projets/exigences croissantes du système à travers tous les modules et en aidant à l’adoption des processus de ServiceNow avec l’entreprise.
Votre contribution
En plus d’une autonomie et de normes en matière d’éthique incontestablement élevées, le candidat idéal possédera les caractéristiques suivantes :
- Expérience dans le domaine du soutien informatique ou de l’infrastructure requise
- Compter de 2 ans d’expérience avec ServiceNow
- Certification (ServiceNow Administrator Certificate) obligatoire
- Avoir réussi le cours de base ou supérieur de l’ITIL est préférable
- Expérience en matière d’assistance générale aux systèmes
- Capacité à créer de solides relations professionnelles à tous les niveaux
- Capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve d’une approche positive du travail
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale, écrite et écoute), y compris un excellent comportement au téléphone
- Capacité à gérer des données et à créer des rapports et tableaux de bord.
Pour en savoir plus sur le Groupe Maples, visitez notre site Web d’entreprise. Découvrez notre culture et notre équipe dans notre page Carrières ou sur LinkedIn.
Clause de non-responsabilité : tous les renseignements personnels recueillis au cours du processus de candidature seront utilisés uniquement aux fins de recrutement. Veuillez consulter notre avis sur la protection de la vie privée des demandeurs d’emploi à l’adresse maples.com/privacy (en anglais seulement) pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons leurs renseignements personnels.